Bestellungen, die während des Lagerverkaufs und/oder mit Rabattcodes aufgegeben werden, sind ENDGÜLTIG VERKAUFT

Versandinformationen

Kadaa versendet aus Kiel. Alle Inlandsbestellungen und -sendungen werden innerhalb von 3 Werktagen mit DHL, UPS oder Hermes bearbeitet und versandt, vorbehaltlich der Zahlungsautorisierung und -prüfung, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Wir haben keine Bearbeitungsverzögerungen.

Ausnahme: Bitte rechnen Sie mit einer längeren Bearbeitungszeit für große Kerzenformate und Bestellungen, die während eines Ausverkaufs getätigt wurden.

Abholungen vor Ort

Falls verfügbar, bieten wir eine Abholung vor Ort an. Geben Sie Ihre Bestellung wie gewohnt auf und wählen Sie beim Bezahlen die Abholoption aus. Bitte prüfen Sie unsere aktuellen Abholzeiten unter Besuchen.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Kadaa ist nicht verantwortlich für verlorene und/oder gestohlene Pakete. Sobald Ihr Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Bitte rechnen Sie mit einer Verzögerung von bis zu einem Werktag, bis die Tracking-Informationen aktualisiert sind.

Reklamationen für Sendungsverlust müssen innerhalb von 5 Tagen nach dem Lieferdatum, spätestens jedoch 15 Tage danach, geltend gemacht werden.

Versand an Packstationen und Postfächer

Wir versenden an Packstationen und Postfächer. Diese Sendungen werden über DHL verschickt. Beim Versand an Packstationen gibt es keine Unterschriftsoption, und der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Lieferung.

DHL/UPS/Hermes:

Alle Bestellungen über 85 € werden KOSTENLOS mit DHL, UPS oder Hermes als Standardversand verschickt! Bestellungen mit einem Gewicht von über 1 kg (bitte anpassen) beinhalten eine Versicherung von 100 € gegen Transportschäden. Die Versicherung deckt jedoch keine verlorenen oder gestohlenen Pakete ab. Falls dies ein Risiko darstellt, empfehlen wir den Abschluss einer zusätzlichen Versandversicherung und den Versand an eine sichere Adresse.

Die Standardlieferzeit mit DHL, UPS oder Hermes beträgt in der Regel 3-5 Werktage nach Versand.

Bearbeitungszeit:

Wir freuen uns genauso wie Sie auf Ihr Paket! Bestellungen, die bis 10:30 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben oder am folgenden Werktag versandt. Da unsere Produkte handgefertigt sind, kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns jedoch, alle Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen zu versenden.

Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kadaa.ch. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe beantragt wurde, können nicht bearbeitet werden.

Für Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter info@kadaa.ch.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen/nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

Hygieneartikel (z. B. Gesichtsmasken, Händedesinfektionsmittel)

Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen

Versiegelte Körperpflegeprodukte (z. B. 5 ml reine Duftöle)

Gefahrenstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Rücksendungen von Sale-Artikeln und Geschenkkarten sind leider nicht möglich.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist eine Rücksendung und anschließender separater Kauf des neuen Artikels nach Bestätigung der Rückgabe.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Rückerstattung bearbeitet.

Indem Sie bei Kadaa einkaufen, erklären Sie sich mit allen oben genannten Bedingungen einverstanden.